kv9-এ আপনার গোপনীয়তা কোনো আনুষ্ঠানিকতার বিষয় নয় — এটি আমাদের মূল দায়িত্ব। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।
আমাদের পুরো গোপনীয়তা নীতি পড়ার আগে এই সংক্ষিপ্ত পয়েন্টগুলো দেখুন।
kv9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। আপনার তথ্য কেবল আপনার পরিষেবা নিশ্চিত করতেই ব্যবহৃত হয়।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই মানদণ্ড যা বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
kv9-এ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।
kv9-এর সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।
আপনি যখন kv9 (kv9.im) ব্যবহার করেন — অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন, টাকা জমান বা জয়ের অর্থ তুলে নেন — তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতিমালা সেই তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে লেখা হয়েছে।
kv9 বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা কোনো আনুষ্ঠানিকতার বিষয় নয়। আপনি যখন আমাদের উপর আস্থা রেখে আপনার তথ্য দেন, সেই আস্থা রক্ষা করাটা আমাদের দায়িত্ব। তাই এই নীতিমালাটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।
kv9-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
kv9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধনের সময় | বাধ্যতামূলক |
| পরিচয়পত্র ও ঠিকানা | KYC যাচাইয়ের সময় | উইথড্রের জন্য আবশ্যক |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রের সময় | বাধ্যতামূলক |
| গেমিং ইতিহাস | ক্রমাগত | পরিষেবার অংশ |
| কুকি ও ডিভাইস তথ্য | সাইট ভিজিটের সময় | আংশিক ঐচ্ছিক |
kv9 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:
আপনার তথ্য রক্ষা করতে kv9 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:
সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 ও AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়।
ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে ডেটা সংরক্ষণ।
OTP ও ইমেইল যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে সুরক্ষিত প্রবেশ।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে kv9 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করবে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।
kv9 প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:
নির্ধারিত সময়সীমার পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।
কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। kv9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
kv9-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে আবেদন করতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
kv9 ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে না এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না। নাবালকদের গোপনীয়তা রক্ষায় kv9 সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে।
কোনো নাবালক যদি কোনোভাবে kv9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে এবং তা চিহ্নিত হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে support@kv9.im-এ যোগাযোগ করতে পারেন।
kv9 প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য বিশ্বের বিভিন্ন স্থানে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও kv9 নিশ্চিত করে যে:
kv9 এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা ভিন্নভাবে জানাই:
পরিবর্তনের পরেও kv9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে দেখা যাবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
privacy@kv9.im
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া
২৪/৭ উপলব্ধ
বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
অভিযোগ করার ৩০ দিনের মধ্যে সন্তোষজনক সমাধান না পেলে, আপনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।
kv9-এ নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে এই গোপনীয়তা নীতিমালা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আপনার তথ্য উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।